Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Kontakt z Betiro Casino — kanały, godziny, adresy

Wsparcie dostępne przez całą dobę: czat na stronie, e-mail [email protected] oraz telefon +48 22 418 70 53 odpowiadają w każdy dzień tygodnia.

Skontaktuj się z nami Sprawdź dostępne gry

Licencja MGA/B2C/160/2017 — pełna ochrona gracza

Szyfrowanie 256-bit AES na każdej transakcji

Audyty eCOGRA i SIQ — uczciwe wypłaty potwierdzone niezależnie

OFERTA POWITALNA W BETIRO — TWÓJ PIERWSZY STÓŁ

150% do 900 zł
+ 125 darmowych spinów

4,6

Ocena 4,6 na podstawie 10 976 zweryfikowanych opinii w Trustpilot

Trzy sposoby kontaktu

Trzy drogi do konsultanta Betiro

Po przeczytaniu tej sekcji wybierzesz kanał pasujący do sprawy i wiesz, kiedy nadejdzie odpowiedź.

Szybka odpowiedź na żywo

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 4 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Sprawa do opisania

E-mail [email protected] przyjmuje opisy spraw, skany i zrzuty ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin, więc wysyłaj go, gdy sprawa nie jest pilna.

Napisz e-mail

Rozmowa z konsultantem

Telefon +48 22 418 70 53 (strefa czasowa CET) przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosem o blokadzie konta; konsultant odbiera zwykle w ciągu 3 minut.

Zadzwoń teraz

Betiro Casino dla graczy z Polski

Polska obsługa w Twojej strefie czasowej

Przydatne, gdy chcesz rozmawiać po polsku i wiedzieć, kto nadzoruje grę oraz gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon: +48 22 418 70 53; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/160/2017

Pomoc

Wsparcie w problemie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja TAVO, Rejestr Wykluczonymi Graczy

Betiro Casino wspiera niezależną pomoc

Niezależne organizacje pomagają osobom z problemem hazardowym w Polsce. Nie są związane z Betiro Casino i działają na własnych zasadach, oferując rozmowę, wsparcie i możliwość wpisania się na listę wykluczonych graczy.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać hazardowy nawyk.

Fundacja TAVO. Oferuje poradnictwo i terapię dla graczy oraz ich bliskich, którzy szukają pomocy.

Rejestr Wykluczonymi Graczy. Umożliwia wpisanie się na listę i tym samym zablokowanie dostępu do gier hazardowych.

Gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa

Zanim zadzwonisz, sprawdź, kto ją prowadzi, a po — szybciej ją zamkniesz

Po lekturze tej tabeli wyślesz sprawę pod właściwy adres i unikniesz przekierowania do innego zespołu.

Konto

Obsługa ogólna i pytania o grę: [email protected]; Weryfikacja dokumentów (KYC): [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Pozostałe

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Odpowiedź bez czekania w kolejce

Kontakt, gdy liczy się każda minuta

Po lekturze wiesz, ile czekasz na odpowiedź w każdej z trzech dróg kontaktu.

Czat na żywo

Czat całą dobę: przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź czat: 4 minuty; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 24 godziny

Telefon

Numer telefonu: +48 22 418 70 53; Czekanie na telefonie: 3 minuty

Gdy rozmowa nie wystarcza

Betiro Casino rozpatruje skargi pisemnie

Załóż konto gracza

Skarga zamiast ponownego pytania

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, opisujesz ją na adres [email protected] i dołączasz numer konta oraz datę zdarzenia; od tego momentu reklamacja jest rejestrowana.

Numer, który porządkuje rozmowę

Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny, a konsultant wraca z odpowiedzią; zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną wymianę zdań.

Betiro Casino z licencją MGA

Jeśli rozstrzygnięcie Cię nie satysfakcjonuje, kierujesz sprawę do Malta Gaming Authority, regulatora wymienionego w licencji Betiro Casino.

Pięć rzeczy

Co zyskujesz dzięki kompletowi danych

Twoja lista przed kontaktem

Zebranie tych danych z góry pozwala konsultantowi ruszyć bez dodatkowych pytań.; Adres e-mail z rejestracji; Numer identyfikacyjny konta; Zrzut ekranu z metody płatności; Data i kwota transakcji; Krótki opis sprawy

W trakcie kontaktu

Krótkie odpowiedzi o wsparciu

Co się dzieje, gdy chcę kopię lub usunięcie moich danych?

Kopię lub usunięcie danych osobowych zamawiasz przez [email protected]. Zespół potwierdza zgłoszenie i wskazuje, w jakim trybie Twoje dane zostaną udostępnione lub usunięte. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Dlaczego wsparcie odpowiada w kilku językach?

Wsparcie odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest językiem podstawowym dla graczy z Polski, więc sprawę załatwisz bez tłumaczenia. Konsultant przełączy rozmowę na inny język, jeśli będzie taka potrzeba.

Gdzie sprawdzę, na jakiej licencji działa kasyno?

Betiro Casino działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/160/2017. Operator podlega tym przepisom niezależnie od tego, że grasz z Polski. Numer licencji znajdziesz też w stopce strony.

Gdzie zgłosić dokumenty i ile trwa weryfikacja?

Weryfikacja trwa zwykle do 28 godzin od złożenia dokumentów. W tym czasie zespół sprawdza dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut z metody płatności. Po zakończeniu dostajesz potwierdzenie na e-mail.

Czy mogę zostać zidentyfikowany bez podawania hasła?

Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem, bez hasła. Konsultant nigdy o nie pyta i nie prosi o jego podanie. Na tej podstawie zespół odnajduje Twoje konto i sprawdza sprawę.

Dlaczego warto zamknąć konto przez e-mail?

Zamknięcie konta zgłaszasz na [email protected], a zespół potwierdza je na Twój adres e-mail. Dzięki temu nikt nie skorzysta z konta po jego zamknięciu. Jeśli chcesz wrócić, dowiesz się, jakie warunki trzeba spełnić.

Kto stoi za kasynem

Poznaj operatora Betiro Casino

Firma

Nazwa prawna: Betiro Casino Ltd.; Numer firmy: C-37723 (Malta); Adres: Spinola Road, Birkirkara

Licencja

Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/160/2017

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia: [email protected]